Afya Pulse Platform | Case UX Design & IA para Conteúdo Médico

El Problema

La producción de contenido médico era lenta y descentralizada

Los equipos editoriales y médicos especialistas trabajaban en silos, con procesos manuales de revisión y aprobación que tardaban días. La falta de gobernanza generaba retrabajo constante.

La Solución

Jornada integrada con IA del borrador a la publicación

Diseñé toda la jornada del producto integrando generación de contenido por IA, workflows de aprobación y colaboración entre equipos, resultando en una plataforma escalable con gobernanza clara.

Processo

Descoberta e Mapeamento

Entrevistas em profundidade com editores, médicos especialistas e gestores de produto. Mapeamos os pontos de atrito em toda a cadeia de produção, desde a pauta até a publicação, identificando onde a IA poderia gerar mais impacto.

Arquitetura de IA First

Definição dos fluxos de geração assistida por IA: sugestão de pautas, rascunho automático, revisão de linguagem médica e checagem de evidências. Cada etapa foi desenhada para manter o especialista no controle, com a IA acelerando, não substituindo, o julgamento humano.

Design dos Workflows

Criação dos fluxos de aprovação multi-nível com rastreabilidade de versões, comentários contextuais e notificações inteligentes. Desenhamos um sistema de permissões que se adaptava ao papel de cada colaborador sem aumentar a complexidade da interface.

Validação e Escala

Piloto com 3 equipes editoriais e 20 médicos colaboradores. Ciclos rápidos de teste e iteração levaram a melhorias no editor rico, nos atalhos de IA e nos dashboards de produtividade. Entrega do Design System para escalar a plataforma com consistência.

Telas do projeto

Em breve

Resultados

80%

Redução no tempo de produção

Artigos que levavam 4h para serem redigidos e revisados passaram a ser entregues em menos de 50 minutos com assistência de IA.

Mais conteúdo publicado

Volume de publicações mensais triplicou sem aumento proporcional de equipe, graças à automação dos workflows.

NPS +55

Satisfação das equipes

Editores e médicos colaboradores avaliaram a nova plataforma com NPS 55, contra -10 da ferramenta anterior.

Aprendizados

Integrar IA em fluxos editoriais médicos exige mais do que prompt engineering, exige governança. O maior aprendizado foi que transparência sobre o que a IA fez (e o que o especialista revisou) é tão importante quanto a qualidade do output gerado. Confiança se constrói na interface, não só no modelo.